x

перезвонить

поиск

*Зарегистрированные пользователи могут быстрее оформлять заказы, отслеживать их статус и просматривать историю покупок.

Авторизация

корзина

Возврат

ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА

РЕКОМЕНДАЦИИ

  • Внимательно осмотрите товар при доставке, чтобы убедиться, что вас устраивает качество, фактура и размер предмета.
  • В случае обнаружения повреждений заполните акт (сделайте пометку в накладной) до отъезда курьера. 
  • Сфотографируйте любые повреждения. 
На основании Закона о Защите прав потребителей (от 07.02.1992 N 2300-1, ст. 26.1, п. 4), вы имеете право вернуть или обменять купленный у нас товар.

ОТКАЗ ОТ ТОВАРА В МОМЕНТ ДОСТАВКИ КУРЬЕРОМ (МОСКВА И МО)

  • В случае курьерской доставки, вы можете отказаться от всех товаров или части заказа в момент доставки. 
  • В таком случае вам нужно оплатить стоимость доставки товара нашему курьеру.
  • Если вы отказываетесь от части заказа, и стоимость товаров, которые вы оставили, превышает 50 000 руб, то доставка для вас остается бесплатной. 
  • Стоимость подъема не возвращается. 

ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА (МОСКВА И МО)

  • Eсли товар вам не подошел, вы можете его вернуть в течение 14 дней с даты получения.
  • Вы можете самостоятельно организовать доставку товара до нашего склада, или воспользоваться платными услугами нашего курьера согласно действующим тарифам.
  • Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек). 
  • Денежные средства за возвращенный товар перечисляются безналичным расчетом на банковскую карту или счет покупателя, указанные в заявлении.

ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА (РЕГИОНЫ РОССИИ)

  • Вы можете оформить отказ от товара в течение 14 дней.
  • Вам будет возмещена стоимость товара, но вам необходимо будет оплатить стоимость обратной доставки. 
  • Вы можете самостоятельно организовать доставку до нашего склада в Москве или наша служба логистики организует обратную доставку для вас. 
  • Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек). 
  • Денежные средства за возвращенный товар перечисляются безналичным расчетом на банковскую карту или счет покупателя, указанные в заявлении.

ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА 

  • Если при получении заказа был обнаружен брак или поставлен не тот товар – замена и возврат заказа производится бесплатно. 

ВОЗВРАТ ТОВАРА, СДЕЛАННОГО ПОД ЗАКАЗ

  • Товар с индивидуальными характеристиками (то есть товар, изготовленный под заказ с нестандартными параметрами), имеющий надлежащее качество — обмену и возврату не подлежит.